19358253669企事業(yè)單位黨支部的服務(wù)能力，直接影響群眾訴求的回應(yīng)質(zhì)量?？刹簧僦Р肯萑敕?wù)方向不清、實效不強(qiáng)的困境，西柏坡黨建培訓(xùn)能否成為突破瓶頸的關(guān)鍵?答案要從培訓(xùn)與服務(wù)的深度結(jié)合里找。
西柏坡黨建培訓(xùn)為何能觸達(dá)服務(wù)核心?
西柏坡是革命圣地，其承載的為民初心，正是黨支部服務(wù)的根本遵循。根據(jù)新華社報道，紅色培訓(xùn)能喚醒黨員的服務(wù)自覺，這自覺難道不是服務(wù)能力的基石?沒有這份自覺，再完備的服務(wù)技巧也難見實效。西柏坡的“兩個務(wù)必”精神，能幫黨員校準(zhǔn)服務(wù)心態(tài)——服務(wù)群眾不是任務(wù)，是本分。黨員若忘了這份本分，服務(wù)怎能不跑偏?
3招讓培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)為服務(wù)力
第一招是悟初心。在西柏坡學(xué)革命歷史，不是看故事，是要懂“為了誰”。黨員明白“為人民服務(wù)”的真諦，服務(wù)時才會主動傾聽群眾聲音。連群眾要啥都不知道，服務(wù)怎能精準(zhǔn)?第二招是練作風(fēng)。革命時期的務(wù)實作風(fēng)，放到當(dāng)下服務(wù)中仍管用。培訓(xùn)中設(shè)置群眾訴求應(yīng)對場景，黨員在演練中學(xué)會快速響應(yīng)。慢半拍，群眾的急難愁盼怎能及時解決?第三招是建清單。培訓(xùn)后把學(xué)到的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)事項清單。清單不落地，培訓(xùn)不就成了空架子?
服務(wù)能力提升要避開哪些坑?
有的支部只重培訓(xùn)形式，學(xué)完就擱一邊，服務(wù)沒半點(diǎn)變化。這不是培訓(xùn)沒用，是沒把西柏坡精神刻進(jìn)心里。還有的把服務(wù)等同于送物資，忽略群眾的真實需求。送物資就是服務(wù)的全部嗎?顯然不是。西柏坡的服務(wù)精神，是精準(zhǔn)對接需求，是解決群眾的“心頭事”。偏離這點(diǎn)，服務(wù)能力再“強(qiáng)”也沒用。
企事業(yè)單位黨支部借西柏坡黨建培訓(xùn)提升服務(wù)能力，不是短期沖刺。要讓紅色基因融入日常服務(wù)，讓每一次服務(wù)都帶著西柏坡的為民溫度。這樣的服務(wù)能力提升，才扎實，群眾才會真認(rèn)可。
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